１０月にハワイに行こうと計画していましたが、どうも行けそうにないので色々とキャンセル手続きをしました。
エアアジアXは、チケットが格安だったので今年の初めに購入していました。
（一番安い時で往復３０，０００円で関空⇄ホノルルに行けます）
飛行機はLCC・宿泊はエアビー。
どちらも新型コロナウィルスの影響によるキャンセルなので、全額返金となります。
（エアアジアの場合、予約が３月２３日以前のものです）
私が行った手続きの手順を残します（ちょっと長いです）
最初に準備するもの
予約番号・予約者のメールアドレス・搭乗者全員の氏名（ローマ字）と生年月日
エアアジアのページを開きます。
開くと女性のアイコンが表示されるので、クリックします。
そうすると質問する欄が出てくるので「払い戻し」を選択。
払い戻しについて色々説明されます。
その下にスクロースすると「返金リクエスト」が出てくるので選択。
そうすると、オールスターにつなぐ旨、出てきます。
オールスターというのが、オペレーターのことでチャットで対応してくれます。
（今まではAVAという自動音声案内的なものでした。）
ここに予約者の名前を入力します。
予約時のメールアドレスも必要になります。
ここからチャットに繋がるまでは、５分ほど待ちました。
（画面には、９分と表示されていたので妥当な待ち時間だと思います）
時間帯によっては、１時間近く待たされることもあるそうです。
私は、平日の昼に手続きをしました。
該当便が欠航になったお知らせをされるのと、返金ではなくクレジットポイントだと即日処理になる話をされます。
（クレジットポイントは、今後エアアジアで利用できるポイントです。）
今回は、運行がいつ再開されるかわからないので、返金処理をしてもらいました。
そして、エアビーのキャンセルに飛行機の欠航証明書が必要だったのでその発行もお願いしました。
メール宛に証明書が届きました。
旅行会社から申し込みをしていれば、キャンセルの手続きも簡単なのではないでしょうか？
今回、エアアジアは、「運休期間はいつまでです。」というインフォメーションしていない。
欠航になっている連絡もきませんでした。
膨大な数の予約キャンセルを行っているので仕方のないことなのかなと思います。
とても特殊な状況なので、自分から色々と調べて手続きをしなければいけないな。と実感しました。
こんなことは、なかなかないので貴重な体験だったと思います。
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